Il punto vendita
Assortimento, novità e servizi collegati a visite, appuntamenti o richieste sulla disponibilità.
LIRA Commerce
Fatti scegliere.
Fai acquistare. Fai tornare.
Un sistema di marketing che collega il tuo brand alle vendite, online e in negozio.
Negozi, e-commerce e brand di prodottoIl tuo modello di vendita
Prodotti facili da comprendere
Online e punto vendita
La relazione dopo l’acquisto
Il tuo potenziale
Il primo acquisto
è l’inizio della relazione.
Un prodotto deve essere scoperto, compreso e semplice da acquistare. Per il negozio lavoriamo sul percorso verso la visita; per l’e-commerce, verso l’ordine; per il brand, su una proposta riconoscibile. Il piano tiene insieme margini, disponibilità e relazione con il cliente.
Il negozio online
Categorie, schede e contenuti che accompagnano la scelta e rendono più chiaro il percorso fino all’ordine.
Il brand e la relazione
Identità, occasioni d’uso e comunicazioni autorizzate per un’esperienza coerente tra scoperta, acquisto e ritorno.
Il nostro approccio
Un sistema.
Ogni passaggio collegato.
Dal primo interesse alla relazione che continua. Progettiamo il percorso intorno alla tua attività.
- 01
Attrai nuovi clienti
Raggiungiamo le persone giuste, online e sul territorio, con messaggi mirati.
- 02
Valorizza i tuoi prodotti
Comunichiamo ciò che ti rende riconoscibile, con contenuti che ispirano e creano fiducia.
- 03
Accompagna all’acquisto
Guidiamo l’utente con un percorso chiaro, dal primo contatto alla vendita.
- 04
Stimola il riacquisto
Manteniamo viva la relazione con automazioni e contenuti pertinenti.
Le parti del tuo sistema
Tutto quello che serve,
progettato insieme.
Strategia · Sito · Campagne
Contenuti · Automazioni
Strategia commerciale
Analizziamo mercato e posizionamento per costruire un piano su misura.
Esplora il servizio
E-commerce e conversione
Siti con un’esperienza curata e percorsi di acquisto chiari.
Esplora il servizio
Campagne e contenuti
Campagne mirate e contenuti foto, video e social che danno valore al tuo brand.
Esplora il servizio
Email e fidelizzazione
Automazioni, CRM e contenuti per offrire motivi pertinenti per tornare.
Esplora il servizioLIRACommerce, nel concreto
SISTEMI DI ACQUISIZIONE CLIENTI PER NEGOZI, E-COMMERCE E BRAND DI PRODOTTODai ai tuoi prodotti un percorso verso nuovi clienti. E ai tuoi clienti un motivo per tornare.
Un team che progetta e gestisce il tuo marketing: strategia, contenuti, social, campagne ed esperienza d’acquisto, collegati in un sistema su misura.
Primo confronto senza impegno. Analizziamo cosa vendi, come lo vendi e quali opportunità sviluppare.
Con LIRA Commerce partiamo dai prodotti che vendi, dalle persone che vuoi raggiungere e dai margini che devono sostenere la crescita.
Valorizziamo la tua offerta, produciamo foto e video, gestiamo le campagne e miglioriamo il percorso che accompagna il cliente dalla scoperta all’acquisto.
Lavoriamo anche sul riacquisto, collegando comunicazione, negozio online e strumenti di gestione della relazione.
Tu segui prodotti, disponibilità e servizio. Noi portiamo avanti il piano di marketing concordato.
01Il valore del prodotto
Un buon prodotto deve essere scoperto, compreso e scelto.
Tu conosci i materiali, la lavorazione e i dettagli che fanno la differenza.
Sai perché hai scelto un articolo, cosa rende particolare una collezione o quale esigenza soddisfa un prodotto.
Chi lo incontra online vede inizialmente una fotografia, un prezzo e poche righe.
Deve ancora capire perché potrebbe interessargli, come utilizzarlo e cosa aspettarsi dall’acquisto.
La comunicazione deve rendere visibile il valore che conosci già.
LIRA Commerce costruisce questo racconto e lo collega a un percorso semplice per acquistare, chiedere informazioni o visitare il negozio.
02Oltre la pubblicazione
Le vendite richiedono un lavoro che continua oltre la pubblicazione di un post.
Forse i tuoi social ricevono attenzione, ma gli acquisti restano discontinui.
Oppure hai un e-commerce ben presentato, ma poche persone arrivano alle pagine dei prodotti.
Magari investi in campagne senza riuscire a capire quanto resta dopo pubblicità, spedizioni e resi.
O acquisisci nuovi clienti, ma dopo il primo ordine il rapporto si interrompe.
Il sistema deve collegare acquisizione, acquisto e ritorno del cliente.
Con LIRA Commerce analizziamo questi passaggi, definiamo le priorità e gestiamo le attività necessarie per svilupparli.
03Il tuo modello di vendita
Quale parte del tuo commercio vuoi far crescere?
01
Hai un negozio fisico.
Vuoi far conoscere assortimento, novità e servizi alle persone che possono raggiungerti.
Il percorso può portare a una visita, a un appuntamento, a una richiesta sulla disponibilità o a una prenotazione del prodotto, se prevista.
02
Hai un e-commerce.
Vuoi portare persone pertinenti sul sito, aiutarle a scegliere e migliorare il percorso fino all’ordine.
Lavoriamo anche sulla relazione successiva, per favorire il riacquisto quando il prodotto e le esigenze del cliente lo consentono.
03
Hai un brand di prodotto.
Vuoi rendere riconoscibile la tua proposta, lanciare una linea o sviluppare le vendite dirette.
Costruiamo una comunicazione che collega identità, caratteristiche dei prodotti e occasioni d’uso.
04
Vendi sia online sia in negozio.
Vuoi offrire un’esperienza coerente tra i canali e capire come possono sostenersi a vicenda.
Il progetto parte dal tuo modello di vendita e dal comportamento dei tuoi clienti.
04Priorità e margini
Prima di investire, scegliamo cosa vale la pena promuovere.
Un catalogo può contenere prodotti con margini, disponibilità e potenziale di riacquisto molto diversi.
Per questo definiamo le priorità insieme a te.
Analizziamo:
La base della scelta
- 01prodotti e categorie principali;
- 02prezzi e margini disponibili;
- 03valore medio degli ordini;
Altri 5 dettagliRiduci i dettagli
- 04costi di spedizione e gestione;
- 05resi, quando rilevanti;
- 06disponibilità e stagionalità;
- 07motivi di acquisto;
- 08comportamento dei clienti già acquisiti.
Da qui scegliamo su quali prodotti, collezioni o occasioni concentrare il lavoro.
La crescita deve essere sostenuta dall’economia reale della vendita.
05Il reparto marketing
LIRA Commerce è il tuo reparto marketing esterno.
Hai un team che coordina strategia, produzione e attività di acquisizione.
Prepariamo il piano, organizziamo i contenuti, gestiamo le campagne e miglioriamo le pagine verso cui arrivano i visitatori.
Ti coinvolgiamo per conoscere i prodotti, definire le proposte e approvare i passaggi importanti.
L’esecuzione quotidiana viene portata avanti dal nostro team, con un calendario e responsabilità concordate.
Sai quali prodotti stiamo valorizzando, a chi ci rivolgiamo e cosa stiamo osservando.
StrategiaProduzioneCampagnePagineAnalisi
06Posizionamento e proposta
Costruiamo una ragione chiara per scegliere i tuoi prodotti.
Posizionamento e proposta commerciale.
Prima di produrre contenuti, approfondiamo il valore dell’offerta.
Quale esigenza soddisfa? In quale situazione viene scelta? Quali caratteristiche incidono davvero sulla decisione?
Mettiamo a fuoco gli elementi che meritano spazio nella comunicazione: materiali, funzionalità, provenienza documentata, design, servizio e modalità d’uso.
Quando coerenti con il catalogo, possiamo progettare:
- 01selezioni tematiche;
- 02kit e combinazioni di prodotti;
- 03proposte regalo;
Altri 4 dettagliRiduci i dettagli
- 04collezioni stagionali;
- 05formati di prova;
- 06servizi di consulenza o appuntamento;
- 07formule di riacquisto o abbonamento, se sostenibili.
Ogni proposta deve essere comprensibile, disponibile e coerente con i tuoi margini.
07Foto e video di prodotto
Mostriamo il prodotto nel contesto in cui acquista valore.
Foto, video e produzione dei contenuti.
Una fotografia presenta l’aspetto. Un video può mostrare dimensioni, dettagli, utilizzo e abbinamenti.
Organizziamo i materiali necessari a far comprendere meglio il prodotto e a rispondere ai dubbi prima dell’acquisto.
Il piano può comprendere:
Il piano di produzione
- 01fotografie di prodotto;
- 02immagini ambientate;
- 03reel dimostrativi;
Altri 6 dettagliRiduci i dettagli
- 04video su caratteristiche e utilizzo;
- 05presentazione di collezioni;
- 06contenuti realizzati in negozio;
- 07spiegazioni del titolare o del team;
- 08materiali per campagne e schede prodotto;
- 09contributi autentici dei clienti, quando autorizzati.
Seguiamo preparazione, riprese, montaggio, testi e adattamenti ai canali.
I contenuti aiutano il cliente a immaginare il prodotto nella propria vita e a valutarlo con più informazioni.
08Social e piano editoriale
Una gestione social che collega scoperta e acquisto.
Organizziamo il piano editoriale per presentare prodotti, persone e identità del brand.
Alterniamo novità, dimostrazioni, approfondimenti, occasioni d’uso e contenuti dedicati al servizio.
Ogni pubblicazione deve avere un ruolo nel percorso: far conoscere, spiegare, rispondere a un dubbio o accompagnare verso una pagina pertinente.
Gestiamo le attività concordate di scrittura, produzione e pubblicazione.
Chi arriva sul profilo deve capire cosa vendi, perché può interessargli e come acquistare.
Il calendario viene collegato a disponibilità, lanci e iniziative commerciali.
09Campagne pubblicitarie
Campagne costruite sui prodotti e sui clienti che vuoi sviluppare.
Acquisizione a pagamento.
Definiamo canali, pubblici e materiali in funzione dell’offerta e dell’obiettivo.
Il prodotto giusto.
Una pagina coerente.
Una pagina coerente.
CanalePubblicoMaterialiDisponibilità
Schema di progettazione, senza risultati pubblicitari simulati.
Il progetto può lavorare sulle ricerche di chi sta già cercando un prodotto oppure sulla scoperta attraverso contenuti visivi e dimostrazioni.
Prepariamo le campagne, seguiamo il budget concordato e analizziamo il percorso successivo al clic.
Dove appropriato, configuriamo cataloghi e flussi prodotto compatibili con gli strumenti scelti.
Ogni campagna viene collegata a una pagina, una selezione o un prodotto coerente con il messaggio.
Disponibilità, prezzi e condizioni devono essere aggiornati lungo tutto il percorso.
10Il percorso di conversione
Dopo il clic, il cliente deve trovare ciò che gli hai promesso.
Funnel e pagine di conversione.
Un video mostra un prodotto. Il visitatore arriva sulla pagina corrispondente, trova informazioni utili e capisce come acquistarlo.
Una campagna presenta una collezione. La pagina aiuta a esplorarla e a scegliere.
Un contenuto invita a una consulenza in negozio. Il percorso permette di richiederla.
Prepariamo pagine dedicate quando un prodotto, un lancio o un’iniziativa richiedono una presentazione specifica.
Interesse
Un motivo per approfondire
Scelta
Informazioni pertinenti
Relazione
Un acquisto che può continuare
Interesse del clientePercorso da costruire
Un prodotto preciso
Scheda completa e acquisto
Una nuova collezione
Selezione organizzata e navigazione guidata
Un regalo
Proposte pertinenti, condizioni e scelta
Un prodotto da valutare dal vivo
Informazioni e contatto con il negozio
Un servizio personalizzato
Presentazione e richiesta di appuntamento
Riduciamo i passaggi inutili e rendiamo più chiaro quello successivo.
11Il tuo e-commerce
Un e-commerce che aiuta a scegliere.
Realizziamo o miglioriamo il sito in funzione del catalogo e del percorso d’acquisto.
Il tuo brandProdotti · Collezioni
La scelta comincia dai dettagliIl prodotto.
Il prodotto.
Le risposte che servono.
- Caratteristiche e varianti
- Disponibilità e consegna
- Contatto e assistenza
Lavoriamo sugli elementi che aiutano il cliente a orientarsi:
- 01categorie e navigazione;
- 02ricerca e filtri, quando necessari;
- 03schede prodotto;
Altri 7 dettagliRiduci i dettagli
- 04fotografie e video;
- 05varianti, misure e caratteristiche;
- 06disponibilità;
- 07informazioni su consegna e resi;
- 08domande frequenti;
- 09carrello e checkout;
- 10contatti e assistenza.
La pagina prodotto deve rispondere alle domande che potrebbero interrompere la scelta.
Analizziamo anche l’esperienza da smartphone e i punti in cui il visitatore incontra difficoltà.
12Il negozio fisico
Se hai un negozio, il digitale può accompagnare le persone fino alla porta.
Per il commercio locale definiamo un percorso collegato alla visita e all’esperienza in negozio.
Valorizziamo posizione, assortimento, servizio e motivi per passare.
Il progetto può comprendere:
Un percorso nel territorio
- 01presenza locale e informazioni aggiornate;
- 02contenuti girati nel punto vendita;
- 03campagne nel territorio di interesse;
Altri 4 dettagliRiduci i dettagli
- 04presentazione di novità ed eventi;
- 05richieste di disponibilità;
- 06appuntamenti di consulenza;
- 07prenotazione o ritiro del prodotto, quando previsti.
La comunicazione deve permettere al cliente di capire cosa troverà e come raggiungerti.
La misurazione viene adattata alle possibilità effettive del punto vendita, distinguendo le richieste dagli acquisti verificati.
13Online e punto vendita
Online e negozio possono lavorare sulla stessa relazione.
Una persona può scoprire un prodotto sui social, provarlo in negozio e riacquistarlo online.
Scopri
Contenuti e prodotti
Valuti
Esperienza in negozio
Torni
Una relazione tra canali
Un cliente del punto vendita può voler ricevere aggiornamenti su una collezione.
Progettiamo i collegamenti utili tra i canali, considerando gli strumenti disponibili e le preferenze del cliente.
Quando previsto, il lavoro può includere ritiro in negozio, raccolta dei contatti, iniziative dedicate e comunicazioni successive autorizzate.
Il percorso deve restare coerente anche quando cambia il canale di acquisto.
14Email e riacquisto
Il primo ordine può essere l’inizio di una relazione.
Email marketing e riacquisto.
Per i prodotti che si prestano a un acquisto successivo, definiamo come mantenere il rapporto dopo l’ordine.
Il progetto può comprendere:
Un buon acquisto.
Un motivo per tornare.
UtilizzoNovitàPreferenze
Schema di comunicazione, da configurare con i consensi necessari.- 01informazioni utili sull’utilizzo;
- 02comunicazioni di benvenuto;
- 03presentazione di prodotti complementari;
- 04aggiornamenti su nuove collezioni;
- 05promemoria di riacquisto, quando pertinenti;
- 06iniziative per clienti già acquisiti.
Le comunicazioni promozionali vengono organizzate con le autorizzazioni necessarie e possibilità chiare di interromperle.
L’obiettivo è offrire motivi pertinenti per tornare, rispettando il ritmo e le preferenze del cliente.
15Recupero dei passaggi
Recuperiamo i passaggi interrotti con comunicazioni utili.
Una persona può lasciare il carrello per molti motivi: costi poco chiari, dubbi sul prodotto, tempi di consegna o semplice mancanza di tempo.
Una scelta interrotta
Il dubbio da capire
Un’informazione utile
Analizziamo prima le possibili difficoltà del percorso.
Quando gli strumenti e le condizioni lo consentono, predisponiamo comunicazioni di recupero per carrelli o richieste rimaste aperte.
Il ricontatto deve aiutare a riprendere una scelta, con informazioni coerenti e senza pressioni artificiali.
I risultati vengono valutati insieme alle altre attività, evitando di attribuire automaticamente ogni ordine recuperato a una singola comunicazione.
16L’esperienza nel pacco
Anche ciò che arriva nel pacco comunica il tuo brand.
L’esperienza continua quando il cliente riceve il prodotto.
Possiamo progettare materiali che accompagnano l’acquisto:
Dentro l’esperienza
- 01biglietti di ringraziamento;
- 02indicazioni d’uso;
- 03presentazioni del brand;
- 04informazioni su prodotti complementari;
- 05inviti a lasciare un feedback autentico;
- 06accessi a contenuti o iniziative dedicate.
Se coerenti con il progetto, valutiamo anche campioni, confezioni regalo e proposte per il riacquisto.
Il materiale deve aggiungere valore all’esperienza e rendere riconoscibile il rapporto con il brand.
Produzione, stampa e logistica vengono definite nella proposta.
17Strumenti e integrazioni
Colleghiamo il marketing agli strumenti che utilizzi.
Piattaforma e-commerce, catalogo e gestionale.
Se hai già un sito e strumenti operativi, partiamo da quelli.
Catalogo
Prodotti e disponibilità
Ordini
Il percorso di acquisto
Gestionale
Il sistema di riferimento
Comunicazioni
Una relazione autorizzata
Compatibilità, dati, direzioni dello scambio e condizioni vengono confermati prima dell’avvio.
Verifichiamo le possibilità di collegare catalogo, disponibilità, ordini e comunicazioni attraverso le funzioni e le integrazioni disponibili.
Definiamo quali dati vengono scambiati, con quali tempi e con quale sistema di riferimento.
Le integrazioni vengono confermate dopo la verifica di compatibilità, accessi, licenze e costi.
L’obiettivo è ridurre il lavoro duplicato e sostenere un percorso commerciale coerente.
18Tecnologia su misura
Se serve una funzione specifica, la progettiamo con TechHouse Group.
Il tuo modello di vendita può richiedere strumenti personalizzati.
Possiamo sviluppare soluzioni per raccolta delle richieste, gestione dei contatti, cataloghi riservati, percorsi di preventivazione o altre funzioni definite nel progetto.
Il lavoro viene dimensionato sulle necessità effettive, con requisiti, tempi e costi chiari.
La tecnologia sostiene il sistema commerciale. LIRA gestisce strategia, contenuti e acquisizione.
19Vendite, costi e margini
Le vendite vanno lette insieme ai costi.
Un aumento degli ordini è utile quando contribuisce alla sostenibilità dell’attività.
Per questo leggiamo le campagne anche alla luce dei dati economici che condividi.
Gli indicatori possono comprendere:
nuovi clienti acquisiti;
costo di acquisizione;
valore medio dell’ordine;
tasso di conversione;
frequenza di riacquisto;
resi e cancellazioni;
margine disponibile dopo i costi variabili;
contributo delle attività di marketing.
Il fatturato pubblicitario è un’informazione. Il margine aiuta a capire quanto spazio hai per crescere.
Concordiamo criteri di misurazione e teniamo conto dei limiti di attribuzione dei diversi strumenti.
20Disponibilità e stagionalità
Il piano segue disponibilità, stagionalità e capacità operativa.
Le campagne devono essere coordinate con ciò che puoi vendere e consegnare.
Disponibilità
Lanci e collezioni
Riscontro dei clienti
Programmiamo lanci, collezioni e iniziative sulla base del calendario commerciale.
Se un prodotto esaurisce, aggiorniamo il percorso. Se emergono dubbi frequenti, miglioriamo le informazioni. Se una proposta attira attenzione ma pochi acquisti, analizziamo dove si interrompe la scelta.
Le decisioni vengono prese collegando marketing, catalogo e riscontro dei clienti.
21Responsabilità condivise
Tu segui il commercio. Noi portiamo avanti il marketing.
LIRA
LIRA gestisce le attività comprese nel piano: strategia, produzione, canali, campagne, pagine e analisi.
La tua azienda
La tua azienda mantiene aggiornate disponibilità e condizioni, gestisce ordini, spedizioni, resi e assistenza, salvo servizi aggiuntivi espressamente concordati.
Programmiamo produzioni e approvazioni per concentrare il tuo coinvolgimento nei momenti utili.
Hai un referente e un piano condiviso, senza dover coordinare ogni singola lavorazione.
22Dal confronto all’avvio
Come costruiamo il tuo sistema LIRA Commerce.
- 01
1. Analizziamo il modello di vendita.
Approfondiamo catalogo, clienti, canali, margini e strumenti.
- 02
2. Definiamo la priorità.
Scegliamo prodotti, categorie o occasioni su cui concentrare il progetto.
- 03
3. Prepariamo la proposta.
Mettiamo a fuoco messaggi, contenuti e percorso d’acquisto.
- 04
4. Realizziamo i materiali e le pagine.
Produciamo i contenuti, miglioriamo il sito e configuriamo gli strumenti concordati.
- 05
5. Attiviamo il marketing.
Avviamo il piano editoriale, le campagne e le comunicazioni previste.
- 06
6. Verifichiamo e miglioriamo.
Rileggiamo acquisti, costi e comportamento dei clienti per orientare il lavoro successivo.
23L’investimento
Un investimento costruito sul progetto.
La proposta distingue:
Impostazione iniziale
Analisi, strategia e progettazione del percorso.
Produzione dei contenuti
Foto, video, testi e materiali concordati.
Gestione continuativa
Social, campagne, email marketing e verifiche previste.
Tecnologia
Sito, pagine, integrazioni ed eventuali sviluppi personalizzati.
Budget pubblicitario
Separato dal compenso per il servizio.
Quantità, frequenze, caricamento prodotti, licenze, trasferte e costi esterni vengono indicati prima dell’avvio.
Sai quali attività affidare al team e quali restano alla tua organizzazione.
24Prima di iniziare
Le domande prima di iniziare.
Il progetto viene dimensionato sul catalogo, sui canali e sulle risorse della tua attività.
Parliamone insiemeLIRA Commerce è adatto anche a un negozio senza e-commerce?
Sì. Il progetto può essere orientato a visite, appuntamenti e richieste sul territorio. Valutiamo separatamente se la vendita online sia utile e sostenibile.
Abbiamo già un e-commerce. Dobbiamo cambiarlo?
Lo analizziamo prima. Possiamo intervenire su contenuti, pagine e percorso d’acquisto, mantenendo la piattaforma quando è adatta al progetto.
Vi occupate di foto e reel dei prodotti?
Sì, secondo il piano concordato. Definiamo prodotti, quantità, sessioni e formati necessari.
Caricate voi tutti gli articoli?
Il caricamento e l’aggiornamento del catalogo vengono delimitati nella proposta: numero di prodotti, materiali necessari e responsabilità devono essere chiari.
Dobbiamo fare continuamente sconti?
No. La strategia può valorizzare prodotto, servizio, selezione e occasioni d’uso. Eventuali promozioni vengono valutate rispetto a margine e posizionamento.
Potete aiutarci con email e recupero carrelli?
Sì, quando la piattaforma e le condizioni di utilizzo dei dati lo consentono. Definiamo flussi, contenuti e verifiche.
Gestite ordini e spedizioni?
Restano alla tua azienda, salvo un accordo specifico. Il nostro progetto riguarda marketing, percorso d’acquisto e strumenti concordati.
Potete collegare sito e gestionale?
Verifichiamo le integrazioni disponibili e definiamo dati, aggiornamenti e costi prima di confermare il lavoro.
Lavorate con brand appena nati?
Possiamo valutare un progetto iniziale, tenendo conto dell’assenza di dati storici. Prima di ampliare gli investimenti serve verificare domanda, offerta e sostenibilità delle vendite.
Garantite un fatturato o un ritorno pubblicitario?
No. I risultati dipendono anche da prodotto, prezzo, domanda, margini e servizio. Concordiamo attività e indicatori verificabili.
Quanto costa?
Dipende dal catalogo, dai contenuti, dai canali e dagli interventi necessari. Dopo il primo confronto ricevi una proposta dettagliata.
25Il prossimo passo
Il prossimo acquisto comincia da una ragione per scegliere.
Il tuo prodotto ha caratteristiche, utilizzi e dettagli che meritano di essere compresi.
Mettiamoli al centro di una comunicazione riconoscibile e di un percorso d’acquisto chiaro.
Con LIRA Commerce affidi a un team il lavoro che collega la scoperta del tuo brand ai nuovi acquisti e alla relazione con i clienti.
PARLIAMO DEL TUO PROGETTO
Richiedi una consulenza per la tua attività
Partiamo da ciò che vendi e dall’obiettivo che vuoi sviluppare. Primo confronto senza impegno.
LIRA COMMERCE
Strategia, contenuti e campagne per acquisire clienti e sviluppare acquisti e riacquisti.
Una verticale di LIRA Agency, divisione marketing e comunicazione di TechHouse Group.