Dai agli ospiti un motivo per sceglierti e un modo semplice per prenotare.
Per dipendere meno dai portali e riempire anche i periodi più difficili. LIRA è il reparto marketing della tua struttura: strategia, foto e video, social, campagne e sito.
Più prenotazioni dirette. Più valore per la tua struttura.
Oggi molti ospiti ti trovano sui portali, e su ogni prenotazione lasci una commissione. Chi prenota dal tuo sito ti ha scelto: lo conosci prima dell’arrivo, puoi rispondere alle sue domande e invitarlo a tornare. Costruiamo questo canale partendo dai periodi che vuoi riempire e dai motivi per scegliere proprio te.
HospitalityIl valore della tua attività.
01
Gli ospiti a cui hai qualcosa da offrire
Una coppia in cerca di tranquillità e una famiglia in vacanza scelgono per ragioni diverse. Mettiamo in evidenza quelle che la tua struttura può soddisfare.
02
I periodi su cui vuoi lavorare
Un weekend, le notti infrasettimanali, l’apertura della stagione: definiamo la priorità e prepariamo contenuti e campagne sui tempi di scelta degli ospiti.
03
Una relazione che arriva fino a te
Dalla pagina alla richiesta, l’ospite trova una strada chiara per contattarti o prenotare. Il canale diretto cresce dentro la tua strategia distributiva.
Il nostro approccio
Un sistema. Ogni passaggio collegato.
Dal primo interesse alla relazione che continua. Progettiamo il percorso intorno alla tua attività.
01
Attrai gli ospiti giusti
Scegliamo gli ospiti e i periodi su cui lavorare. Poi raccontiamo ciò che possono vivere nella tua struttura attraverso contenuti e campagne legati a una proposta di soggiorno.
02
Trasforma l’interesse in richieste
Chi clicca trova camere, servizi, condizioni e date da verificare. Progettiamo sito e pagine per rispondere alle domande e rendere semplice la richiesta di disponibilità o la prenotazione.
03
Accompagna alla prenotazione
Organizziamo contatti, modelli di risposta e promemoria per le richieste aperte. Il tuo team verifica le disponibilità, risponde alle domande e conferma il soggiorno, con strumenti che aiutano a seguirne l’esito.
04
Dai un motivo per tornare
Una nuova esperienza o una proposta stagionale possono riaprire la conversazione. Prepariamo comunicazioni pertinenti per gli ospiti che desiderano riceverle, coltivando la relazione con i consensi necessari.
Un soggiorno di lavoro, un weekend o una vacanza richiedono argomenti diversi. Scegliamo quali sviluppare e valorizziamo posizione, camere e servizi utili a quel pubblico.
02
B&B
L’accoglienza, i consigli di chi conosce il posto, la comodità della posizione: rendiamo riconoscibile ciò che offri e semplice il contatto con te.
03
Masserie e agriturismi
Il paesaggio, la cucina e le esperienze disponibili diventano motivi concreti per fermarsi. Li colleghiamo a soggiorni con servizi, date e condizioni chiari.
04
Case vacanza e appartamenti
Aiutiamo chi confronta gli alloggi a capire spazi, dotazioni, posizione e condizioni. Per più unità, organizziamo un percorso che ne renda leggibili le differenze.
Il punto di partenza è quello che l’ospite può vivere davvero nella tua struttura.
Non un fornitore per i social, uno per il sito e uno per le foto, da coordinare tu. Un solo team, un piano condiviso e un referente.
Una direzione. Un team. Un piano condiviso.
Sai quali soggiorni stiamo raccontando, a chi e con quale obiettivo. Il nostro team cura l’esecuzione delle attività concordate e ne verifica l’andamento.
Tu ci aiuti a conoscere la struttura, definire le condizioni delle offerte e approvare i materiali importanti.
Hai un referente con cui decidere le priorità e un team che le mette in pratica.
Le fotografie mostrano la camera. La proposta spiega perché vale la pena soggiornare da te.
Il valore del tuo soggiorno
Mettiamo insieme ciò che offri e ciò che il tuo pubblico cerca: un punto di partenza per visitare la zona, spazi per stare in famiglia, qualche giorno di tranquillità.
Lavoriamo su cinque domande:
01a chi si rivolge il soggiorno;
02quale esigenza o desiderio incontra;
03quali servizi sono compresi;
04quali esperienze puoi offrire;
05quali condizioni servono per decidere.
Possiamo costruire proposte dedicate a un periodo o a un’occasione. Tariffe, disponibilità e inclusioni le definiamo con te, prima di comunicarle.
Un motivo per sceglierti, espresso con chiarezza e sostenuto da ciò che offri.
La luce della camera, la tavola della colazione, il percorso verso gli spazi esterni: scegliamo cosa mostrare perché l’ospite possa orientarsi e immaginare il soggiorno.
La produzione, sul posto.L’esperienza, da raccontare.
Prepariamo le riprese sul posto in funzione delle pagine, dei social e delle campagne previste dal progetto.
Seguiamo preparazione, riprese, montaggio, testi e adattamenti concordati. Organizziamo le sessioni con te, tenendo conto del lavoro e degli ospiti presenti.
Immagini che invitano a partire e aiutano a capire cosa si troverà all’arrivo.
Il piano di produzione può comprendere:
I materiali del tuo racconto
camere e ambienti, con spazi e dettagli leggibili;
reel per presentare la struttura;
video tour per esplorare i luoghi;
Gli altri 5 punti
contenuti che spiegano i servizi;
titolari e persone dell’accoglienza;
itinerari e luoghi del territorio;
materiali per soggiorni e proposte stagionali;
esperienze effettivamente disponibili.
La tua strutturaUn racconto da scoprire···
IL PROSSIMO SOGGIORNOImmagina di essere qui.Scopri l’esperienza
Esempio illustrativo di contenuto
08Social e piano editoriale
Dal «che bel posto» al «come si prenota?».
Social e piano editoriale
Un profilo può accendere il desiderio di partire. Per accompagnarlo verso una scelta servono anche informazioni e un passo successivo chiaro.
Alterniamo camere e atmosfera a contenuti su servizi, territorio e proposte di soggiorno. Rispondiamo alle domande che una persona si pone prima di contattarti.
Nel piano concordato curiamo ideazione, testi, produzione e pubblicazione. Ogni contenuto rimanda all’approfondimento utile: una camera, un’esperienza, una proposta o la disponibilità.
Chi scopre la tua struttura trova una ragione per approfondire e una strada per farlo.
01Far scoprire
02Approfondire
03Rassicurare
04Accompagnare al contatto
09Campagne pubblicitarie
Promuovi il soggiorno giusto, nel momento in cui si sceglie.
Campagne pubblicitarie
Non promuoviamo «la struttura» in generale. Promuoviamo un soggiorno preciso, per un periodo preciso, quando gli ospiti stanno decidendo.
Possiamo intercettare chi cerca già una destinazione o far conoscere la tua proposta attraverso foto e video. Scegliamo canali e pubblici in base alla domanda, alla struttura e al budget.
Una proposta da portare al pubblico giusto.
Prima dell’avvio definiamo:
Prima dell’attivazione
La campagna prende direzione.
01la proposta di soggiorno;
02le date da promuovere;
03le aree e i pubblici da raggiungere;
Gli altri 4 punti
04le immagini e i messaggi;
05la pagina a cui portare i visitatori;
06il budget pubblicitario;
07gli indicatori da osservare.
Proposta
Pubblico
Destinazione
Durante il lavoro rivediamo le attività alla luce delle richieste ricevute e delle disponibilità che ci comunichi.
La campagna porta a una proposta concreta, con informazioni utili per decidere.
10Il percorso di conversione
Ha visto il weekend. Deve trovare quel weekend.
Pagine dedicate e percorso verso la prenotazione
Una persona vede un reel su due notti in masseria. Clicca: vuole sapere com’è la camera, cosa comprende il soggiorno e se le date sono disponibili.
Progettiamo questo percorso passo per passo, dalla scoperta alla richiesta o alla prenotazione, così chi è interessato non si perde per strada.
Quando una proposta ha bisogno di spazio, realizziamo una pagina dedicata. Il messaggio della campagna continua con dettagli, condizioni e una modalità di contatto coerente.
Il contenutoUna proposta da scoprire
La paginaInformazioni coerenti
Il passo successivoRichiesta o prenotazione
Il soggiorno cercatoLe informazioni per scegliere
Weekend di coppia
Atmosfera, camera, servizi e disponibilità
Vacanza in famiglia
Spazi, dotazioni, condizioni e date
Soggiorno di lavoro
Posizione, servizi utili e prenotazione
Festività o occasione speciale
Programma, inclusioni, date e condizioni
Soggiorno per un gruppo
Esigenze, numero di persone e richiesta di proposta
Dall’immagine che incuriosisce alle risposte che permettono di scegliere.
11Il sito della struttura
Il tuo sito è il luogo in cui il soggiorno prende forma.
Il visitatore deve poter esplorare la struttura, confrontare le camere e capire come verificare le date, anche dal telefono.
Analizziamo il sito esistente e realizziamo o miglioriamo ciò che serve al percorso diretto: immagini, testi, navigazione e pagine.
Il progetto può includere:
identità e presentazione della struttura;
camere e appartamenti, con le loro differenze;
servizi e dotazioni;
Gli altri 7 punti
posizione e indicazioni per arrivare;
esperienze e territorio;
proposte di soggiorno;
risposte alle domande prima della partenza;
lingue previste per i mercati scelti;
richiesta di disponibilità;
accesso al sistema di prenotazione.
Tutto ciò che aiuta a scegliere, raccolto in un percorso chiaro verso di te.
Quando previsto, sviluppiamo anche pagine e contenuti per le ricerche pertinenti sulla struttura, sulla destinazione e sul soggiorno.
Il sito della tua struttura
LA TUA STRUTTURACamere · Esperienze · Soggiorni
UN LUOGO DA VIVEREIl tuo prossimo soggiorno.Scopri le camere
CamereEsperienzeTerritorioDisponibilità
Esempio illustrativo di un percorso sul sito, da progettare sulla tua struttura.
Chiaro da smartphone. Coerente con la tua ospitalità.
12Prenotazioni e integrazioni
Dalla scelta delle date alla conferma: passaggi chiari.
Sito, booking engine e strumenti della struttura
Se utilizzi già un sistema di prenotazione, partiamo da lì e verifichiamo come inserirlo nel percorso del sito.
Il booking engine permette di consultare le date e prenotare online. Il PMS gestisce l’operatività della struttura; il channel manager coordina la distribuzione sui canali. Valutiamo i collegamenti utili in base alle funzioni disponibili.
Definiamo quali dati possono essere scambiati, come vengono aggiornati e quali costi comporta l’integrazione.
Se il percorso raccoglie una richiesta di disponibilità, la conferma resta un passaggio successivo gestito dalla struttura. Lo rendiamo chiaro anche all’ospite.
Un percorso diretto che si appoggia agli strumenti giusti, con compatibilità verificata prima della realizzazione.
Un flusso da verificare Sugli strumenti che utilizzi.
Il sitoPresentazione e percorso diretto
01
I tuoi strumentiBooking engine, PMS e channel manager
02
La disponibilitàDate, tariffe e condizioni
03
Il soggiornoPrenotazione oppure richiesta alla struttura
04
Schema illustrativo. Funzioni e collegamenti vengono confermati dopo l’analisi tecnica.
Caso studioUn nostro cliente
Hotel Ristorante Fabrizio, Caorle. Dal sito alla prenotazione diretta.
Un albergo con ristorante di pesce a due passi dal mare, gestito dalla stessa famiglia dal 1964. Oggi chi arriva sul sito può verificare le date e prenotare direttamente con la struttura.
albergoristorantefabrizio.it/prenota
albergoristorantefabrizio.it
Dove
Caorle (VE)
Struttura
Albergo, ristorante di pesce e appartamenti
Dal
1964, a conduzione familiare
Cosa trova oggi l’ospite
01Verifica delle date dalla prima schermata. Date e ospiti si scelgono in home page: chi arriva sul sito capisce subito se può soggiornare.
02Prenotazione in tre passaggi. Scelta del soggiorno, dati dell’ospite, riepilogo e conferma. Tutto sul sito dell’hotel.
03Una richiesta quando serve. Se non c’è un’offerta online, dallo stesso percorso l’ospite chiede un preventivo alla struttura.
04Una pagina per ogni motivo di scelta. Camere, appartamenti, ristorante, spiaggia, soggiorni di lavoro ed eventi, in italiano, tedesco e inglese.
Le richieste in un unico posto. Il prossimo passo a colpo d’occhio.
Con TechHouse Group possiamo progettare uno strumento su misura quando quelli che usi non ti aiutano a seguire i contatti.
Un CRM è un sistema che raccoglie le informazioni sulle persone interessate e ti aiuta a organizzare risposte, proposte e ricontatti.
Secondo le esigenze, la soluzione può includere:
Il percorso delle richiesteSchema di funzioni da progettare
01Raccogliere
La richiesta
raccolta delle richieste dai canali concordati;
recapiti e preferenze di soggiorno;
date, numero di ospiti e camera richiesta;
02Organizzare
Il lavoro
assegnazione al referente della struttura;
preparazione e invio delle proposte;
stato di ogni richiesta;
03Seguire
L’opportunità
promemoria per i ricontatti;
riepilogo delle richieste e delle conferme.
Funzioni di prenotazione e collegamenti con altri gestionali vengono valutati e quotati nel progetto tecnico.
Apri una richiesta e sai cosa è stato fatto, chi la segue e cosa resta da fare.
14Seguire le richieste
La richiesta è arrivata. Ora serve accompagnare la scelta.
Chi ti scrive può confrontare più strutture o aspettare di organizzarsi con chi viaggia insieme a lui.
Ogni richiesta trova il suo seguito.
Aiutiamo il tuo team a dare seguito alla conversazione: una proposta comprensibile, una risposta alle domande, un ricontatto quando è opportuno.
Possiamo predisporre:
Dalla richiesta al suo esito
01conferma di ricezione della richiesta;
02notifica al referente che deve rispondere;
03modelli di risposta e proposta;
04promemoria per le conversazioni aperte;
05comunicazioni successive pertinenti;
06registrazione della conferma o dell’altro esito.
La struttura verifica disponibilità e condizioni e conferma il soggiorno. Strumenti e automazioni sostengono questo lavoro.
Sai quali ospiti stanno ancora scegliendo e puoi dedicare loro l’attenzione che serve.
15La relazione con l’ospite
Quando si è stati bene, può nascere il desiderio di tornare.
Un motivo per tornare.
Un ospite che conosce già la tua accoglienza ha un punto di partenza diverso da chi ti scopre per la prima volta.
Una nuova esperienza, una proposta per la prossima stagione, un’occasione per ritrovare il territorio: scegliamo motivi pertinenti per restare in contatto.
Progettiamo le comunicazioni per chi ha scelto di riceverle, con i consensi necessari. Possiamo affiancare la raccolta di feedback e l’invito a lasciare una recensione autentica.
La relazione continua con qualcosa di utile da raccontare e un motivo concreto per un nuovo soggiorno.
Una relazione che continua.Con comunicazioni pertinenti e consensi adeguati.
16Il canale diretto
Un canale diretto da coltivare, dentro la tua distribuzione.
Booking e Airbnb ti fanno scoprire, e trattengono una commissione su ogni prenotazione. Il tuo sito e i tuoi contatti sono l’unico canale davvero tuo.
La tua struttura
Canale direttoPortaliPassaparolaCollaborazioni
Una strategia distributiva nel suo insieme.
Non ti chiediamo di lasciare i portali. Lavoriamo perché chi ti ha già notato trovi sul tuo sito una proposta riconoscibile, informazioni complete e un modo semplice per prenotare.
Valutiamo il contributo del diretto insieme a portali, passaparola e collaborazioni. Consideriamo anche i costi di campagne, strumenti e gestione.
La priorità è sviluppare soggiorni sostenibili per la tua attività, con una visione dei costi di acquisizione.
17Misurare il percorso
Quali attività stanno portando soggiorni?
Like e visualizzazioni dicono quanto circola un contenuto, non quante camere hai venduto. Per decidere dove investire guardiamo ciò che succede dopo.
Definiamo gli indicatori insieme a te, sulla base dei dati disponibili:
01
Interesse
visite alle pagine;
02
Richieste
richieste di disponibilità;
pertinenza delle richieste;
proposte inviate;
03
Soggiorni
prenotazioni confermate;
cancellazioni;
notti e valore dei soggiorni acquisiti;
04
Investimento
costi delle campagne.
Dove i sistemi consentono di collegare i dati, seguiamo il percorso dalla provenienza del contatto alla conferma. Il tuo riscontro completa la lettura.
Possiamo così scegliere quali proposte sviluppare e dove migliorare il percorso.
Prepariamo le attività considerando quando gli ospiti scelgono e quando vuoi accoglierli.
Concordiamo proposte, riprese e campagne con il tempo necessario per lavorarci. Durante la stagione aggiorniamo le priorità sulle disponibilità che ci comunichi.
Se un periodo ha raggiunto l’occupazione desiderata, rivediamo la promozione. Se arrivano richieste ma poche conferme, esaminiamo proposta, condizioni e risposte per capire dove intervenire.
Il piano resta legato alle camere che puoi vendere e ai periodi che vuoi sviluppare.
Il piano segue la tua stagione.
01
Preparare
Proposte, materiali e finestre di prenotazione
02
Attivare
Contenuti e campagne sui periodi concordati
03
Aggiornare
Disponibilità, riscontro e prossime decisioni
Il calendario viene definito sul progetto, senza una frequenza uguale per tutte le strutture.
19Responsabilità condivise
Tu conosci gli ospiti. Noi seguiamo il marketing.
LIRA
Il marketing avanza.
LIRA organizza e realizza le attività concordate: strategia, produzione, social, pagine, campagne e analisi.
LA TUA STRUTTURA
L’ospitalità resta tua.
La struttura condivide servizi, tariffe e disponibilità, approva le proposte e gestisce risposte commerciali, conferme e accoglienza.
20Marketing e tecnologia
Chi racconta il soggiorno lavora con chi costruisce il sito.
LIRA Hospitality unisce il marketing di LIRA Agency alle competenze tecnologiche di TechHouse Group.
MARKETINGLIRAAgency
+
TECNOLOGIATechHouseGroup
La proposta raccontata nei contenuti guida anche il lavoro sulle pagine, sui collegamenti e sulla gestione della richiesta.
Definiamo il progetto nel suo insieme, così puoi affidare al team un percorso coerente, con attività, responsabilità e costi esplicitati nella proposta.
21Dal confronto all’avvio
Dal primo confronto al marketing in attività.
01
Conosciamo la struttura
Raccogliamo informazioni su ospiti, servizi, stagionalità e canali. Con il tuo contributo capiamo cosa funziona già e dove vuoi crescere.
02
Scegliamo la priorità
Definiamo soggiorni, periodi e pubblici su cui concentrarci. Il risultato è una direzione condivisa per il piano e il budget.
03
Mettiamo a fuoco la proposta
Prepariamo messaggi e contenuti. Tu confermi tariffe, disponibilità, servizi e condizioni che presenteremo agli ospiti.
04
Costruiamo il percorso
Produciamo i materiali, realizziamo o miglioriamo le pagine e predisponiamo i collegamenti previsti. Concordiamo con te riprese e approvazioni.
05
Avviamo le attività
Attiviamo contenuti e campagne sui canali scelti, con pagine di arrivo e modalità di contatto pronte per raccogliere l’interesse.
06
Leggiamo il riscontro
Verifichiamo richieste, conferme e costi con i dati disponibili. Il tuo riscontro ci aiuta a definire gli aggiornamenti successivi.
Partiamo da numero di camere, valore dei soggiorni, periodi di apertura e risorse disponibili. Valutiamo quali attività possono avere senso per la tua dimensione e costruiamo la proposta di conseguenza.
02Lavorate con chi gestisce più case vacanza?
Sì. Possiamo organizzare una presentazione comune e percorsi dedicati alle unità, valorizzando posizione, spazi e dotazioni. Consideriamo anche come gestisci disponibilità e richieste.
03Possiamo lavorare sui periodi meno richiesti?
Sì, cercando motivi concreti per soggiornare in quelle date e pubblici a cui proporli. Valutiamo domanda, territorio, tariffe e servizi: da qui nascono le attività dedicate.
04Venite in struttura per foto e video?
La produzione sul posto può far parte del progetto. Definiamo materiali, sessioni e lavorazioni prima dell’avvio e organizziamo le riprese tenendo conto della tua operatività.
05Dobbiamo rifare il sito?
Prima lo analizziamo. Se può sostenere il progetto, interveniamo sulle pagine, sui contenuti o sul percorso di prenotazione che richiedono miglioramenti. Un nuovo sito viene proposto quando serve.
06Il sito può collegarsi al nostro booking engine o gestionale?
Verifichiamo strumenti, configurazione e funzioni offerte dal fornitore. Ti indichiamo collegamenti realizzabili, dati scambiabili e costi prima di svilupparli.
07Non abbiamo un sistema per seguire le richieste. Da dove partiamo?
Valutiamo cosa devi organizzare: contatti, proposte, risposte e ricontatti. Possiamo proporre una soluzione TechHouse su misura, con funzioni e costo definiti nel progetto.
08Chi risponde agli ospiti e conferma le prenotazioni?
La struttura mantiene la gestione commerciale e la conferma del soggiorno, salvo incarichi aggiuntivi espressamente concordati. Prepariamo strumenti, modelli e automazioni utili al tuo team.
09Possiamo continuare a usare i portali?
Sì. Sviluppiamo il diretto all’interno della tua strategia distributiva, valutando insieme il contributo dei canali e i costi necessari per acquisire i soggiorni.
10Quante prenotazioni possiamo aspettarci?
Per stimare le opportunità servono dati sulla domanda, sulle tariffe e sulle disponibilità. Non promettiamo un numero di prenotazioni: definiamo attività e indicatori e verifichiamo il riscontro durante il progetto.
11Quanto tempo dovremo dedicarvi?
Ti coinvolgiamo per conoscere la struttura, organizzare le produzioni, approvare le proposte e leggere il riscontro. Pianifichiamo questi momenti; il team segue l’esecuzione del lavoro concordato.
12Quanto costa LIRA Hospitality?
Il costo dipende da obiettivi, contenuti, canali e interventi tecnici. Dopo il confronto prepariamo una proposta che distingue avvio, gestione, produzione, tecnologia e budget pubblicitario.
24Il prossimo passo
Quale soggiorno vuoi far scegliere ai tuoi prossimi ospiti?
Raccontaci la tua struttura e il periodo su cui vuoi lavorare.
Può essere un weekend da valorizzare, una stagione da preparare o un percorso diretto da migliorare. Partiamo da ciò che offri e da come arrivano oggi le prenotazioni.
Mettiamo a fuoco il prossimo passo e il lavoro che puoi affidare a LIRA.
La tua ospitalità. Il nostro prossimo progetto.
Partiamo dai soggiorni che vuoi sviluppare e da come arrivano oggi le prenotazioni.
IL PRIMO CONFRONTO
Parliamo della tua struttura.
Compila il modulo: le informazioni ci aiutano a preparare il primo confronto.
LIRA HOSPITALITYStrategia, contenuti e campagne per sviluppare richieste e prenotazioni dirette.Una verticale di LIRA Agency, divisione marketing e comunicazione di TechHouse Group.
