Chi cerca un avvocato ha un problema che lo preoccupa e poca familiarità con il linguaggio giuridico. Un sito che elenca «diritto civile, penale, amministrativo» non lo aiuta a capire se sei la persona giusta.
- Situazione
Ambito riconoscibile dal visitatore.
- Studio
Professionisti e attività effettive.
- Modalità
Come richiedere il primo confronto.
- Valutazione
Informazioni e condizioni dell'eventuale incarico.
Organizza per situazioni
Le persone cercano la propria situazione: una separazione, un licenziamento, un debito, un’eredità. Pagine costruite sui problemi, e non solo sulle materie, parlano la lingua di chi cerca.
Cosa mettere in ogni pagina
Informazioni generali: il caso concreto si valuta in studio.
- di cosa si tratta, in parole semplici
- in quali casi rivolgersi a un avvocato
- come lo studio affronta la questione
- come richiedere un primo colloquio
I professionisti
Profili con percorso, ambiti seguiti e una fotografia. Si affida la propria vicenda a una persona.
Entro le regole
L'informazione deve essere verificata secondo il codice deontologico forense. Non promettere esiti e non pubblicare i nominativi dei clienti nelle informazioni al pubblico, anche con il loro consenso. La riservatezza riguarda inoltre i dettagli che possono rendere riconoscibile una vicenda.
Il primo colloquio
Indica come si svolge, se ha un costo e in quanto tempo rispondi. Chi scrive a uno studio legale ha spesso urgenza, e apprezza la chiarezza.
Scrivere pagine comprensibili mantenendo il limite dell'informazione generale
Descrivi gli ambiti attraverso le domande che precedono un contatto, senza promettere una risposta al caso individuale. Una pagina può spiegare quali situazioni lo studio segue e come viene organizzato il confronto. Le informazioni giuridiche devono essere verificate dal professionista e contestualizzate, soprattutto quando cambiano norme o orientamenti.
Presenta titolo professionale, denominazione dello studio e Ordine di appartenenza secondo le regole applicabili. Evita superlativi o qualifiche che il lettore potrebbe interpretare come una certificazione di superiorità. Un contenuto preciso aiuta la scelta senza richiedere confronti promozionali con altri professionisti.
Progettare il primo contatto e la gestione dei documenti
Il modulo iniziale può raccogliere recapito e ambito generale, spiegando che non sostituisce il colloquio o il conferimento dell'incarico. Non invitare a caricare indiscriminatamente documenti o racconti dettagliati in strumenti generici di marketing. Lo studio deve definire come ricevere e gestire informazioni riservate nel momento appropriato.
Chiarisci chi legge le richieste, come viene fornito il riscontro e quali informazioni organizzative sono disponibili sul primo incontro. La persona non dovrebbe dover indovinare se il messaggio abbia già avviato un'assistenza professionale. Una conferma automatica può comunicare ricezione e modalità di seguito, senza anticipare una valutazione giuridica.
Esempio operativo: distinguere una guida da una consulenza
Il sito pubblica una guida generale su una situazione ricorrente. Alla fine offre un collegamento alle attività dello studio e spiega come richiedere un colloquio. Chi scrive riceve indicazioni sul processo, non una risposta standard che presume di conoscere il caso. Il professionista valuta quali informazioni siano necessarie e come raccoglierle.
Se i visitatori interpretano il testo come una soluzione applicabile a ogni situazione, occorre rivedere la guida. Puoi rendere più chiare le variabili e il limite dell'informazione generale. Non serve aggiungere una lunga avvertenza al posto della spiegazione: il perimetro deve essere comprensibile nella struttura stessa del contenuto.
Verificare i materiali pubblicati e mantenerli aggiornati
Per l'avvocato, i nominativi dei clienti non possono essere utilizzati nelle informazioni al pubblico anche quando vi consentono. Togliere soltanto un nome può inoltre non rendere anonima una vicenda. Rivedi esempi, documenti e immagini prima della pubblicazione e preferisci spiegazioni del metodo che non espongano rapporti riservati.
- Far revisionare i contenuti giuridici dal professionista.
- Distinguere informazioni generali e valutazione individuale.
- Spiegare che cosa accade dopo il primo messaggio.
- Controllare materiali e riferimenti a clienti o vicende.
- Aggiornare realmente i contenuti quando cambia il loro oggetto.
Assegna un responsabile ai contenuti informativi. Se una guida richiede aggiornamento, non basta cambiare la data: occorre controllare ciò che viene spiegato e correggere i passaggi interessati. Mantieni coerenti pagina del professionista, recapiti e modalità del colloquio, che sono parte del percorso di scelta del visitatore.
| Materiale | Controllo |
|---|---|
| Profili | Titoli, ruoli e appartenenza professionale |
| Guide | Correttezza, contesto e aggiornamento |
| Esempi | Assenza di riferimenti identificativi e promesse |
| Moduli | Finalità, destinatari e dati necessari |
Domande frequenti
Il consenso del cliente permette di inserirne il nome sul sito?
No, per le informazioni al pubblico dell'avvocato il codice deontologico vieta di indicare i nominativi dei clienti o delle parti assistite anche con consenso. Verifica inoltre che gli altri dettagli del contenuto non rendano riconoscibile una vicenda riservata.
Devo pubblicare articoli su ogni materia?
È più utile coprire domande coerenti con le attività effettive dello studio e mantenerne il contenuto corretto. Guide su ambiti non seguiti possono creare richieste incompatibili. L'approfondimento deve aggiungere informazioni pertinenti, non moltiplicare parole chiave o pagine quasi identiche.
Posso indicare le condizioni del primo colloquio?
Puoi rendere comprensibili le informazioni organizzative effettive, verificandole con lo studio e il quadro applicabile. Specifica come viene richiesto e quali condizioni vengono chiarite al destinatario. Evita che una formula breve faccia pensare a un incarico già accettato o a una prestazione diversa da quella offerta.
Fonti e approfondimenti
Documentazione di riferimento per i temi della guida. Gli esempi operativi sono illustrativi e non descrivono risultati di clienti LIRA.
